Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Θέλουμε να αισθάνεστε σιγουριά όταν ψωνίζετε από εμάς. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που παραλαμβάνετε την παραγγελία σας.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από τότε που παραλάβατε την παραγγελία σας, δεν δικαιούστε να ασκήσετε το εκ του νόμου δικαίωμά σας για επιστροφή χρημάτων.

 

1. Πώς να Ζητήσετε Επιστροφή Χρημάτων

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλαμβάνετε τα προϊόντα.

Στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας επιλέξτε «View Order» και στη συνέχεια «Return Items». Θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας την διεύθυνση email που δηλώσατε στην παραγγελία σας και να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας μέσω ενός κωδικού που θα σταλεί στο email σας. Έπειτα, επιλέξτε το/τα προϊόν/τα που επιθυμείτε να επιστρέψετε και επιλέξτε τον λόγο της επιστροφής. Σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Τέλος, ελέγξτε και υποβάλετε το αίτημά σας. 

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία που μας ειδοποιείτε για την υπαναχώρησή σας.

 

2. Πώς να Επιστρέψετε την Παραγγελία σας

Πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που υποβάλατε τη Φόρμα Επιστροφής σας.
Η προθεσμία τηρείται εάν τα προϊόντα αποσταλούν πριν λήξει η περίοδος επιστροφής των 14 ημερών.
Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει τον πελάτη.
Τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να συμμορφώνονται με τους όρους που περιγράφονται στην Ενότητα 4 παρακάτω.

 

3. Πότε θα Λάβετε την Επιστροφή Χρημάτων σας

Θα εκδώσουμε την επιστροφή χρημάτων σας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία που ενημερωθούμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.
Ωστόσο, ενδέχεται να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου:

• Παραλάβουμε τα επιστραφέντα προϊόντα, ή
• Μας παρέχετε αποδεικτικό ότι τα προϊόντα έχουν αποσταλεί πίσω,
  όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή χρημάτων θα περιλαμβάνει:

• Το πλήρες τίμημα αγοράς του προϊόντος
• Το κόστος της τυπικής παράδοσης που καταβλήθηκε κατά την αγορά

Εάν επιλέξατε μέθοδο παράδοσης ακριβότερη από την τυπική επιλογή αποστολής μας, το επιπλέον κόστος αποστολής δεν θα επιστραφεί.
Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά ή ως δωροκάρτα εφόσον ζητηθεί, η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο κατάστημα ή online.

 

4. Κατάσταση των Επιστρεφόμενων Προϊόντων

Όλοι οι σκελετοί και τα γυαλιά ηλίου πρέπει να επιστρέφονται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν, συμπεριλαμβανομένων:

• Της αρχικής συσκευασίας
  
• Της προστατευτικής θήκης
  
• Του πανιού καθαρισμού
  
• Των tags και των ετικετών
  
• Οποιωνδήποτε συνοδευτικών αξεσουάρ

Δικαιούστε να χειριστείτε και να ελέγξετε τους σκελετούς ή τα γυαλιά ηλίου μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητος για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη σωστή λειτουργία τους — όπως θα επιτρεπόταν να κάνετε σε ένα φυσικό κατάστημα.
Τα προϊόντα δεν πρέπει να φέρουν ενδείξεις υπερβολικού χειρισμού, ζημιάς, κάμψης, γρατζουνισμένων φακών, αφαίρεσης tags, ελλιπών εξαρτημάτων ή άλλων αλλοιώσεων.
Εάν το επιστρεφόμενο είδος φέρει ενδείξεις χειρισμού πέραν του αναγκαίου για έλεγχο, θα είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των προϊόντων. Διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε κατάλληλο ποσό από την επιστροφή χρημάτων ώστε να αντικατοπτρίζει αυτή τη μείωση αξίας.
Εάν το προϊόν έχει υποστεί ζημιά ή αλλοίωση σε τέτοιο βαθμό ώστε να μην μπορεί να μεταπωληθεί λόγω ακατάλληλου χειρισμού, η επιστροφή χρημάτων ενδέχεται να μειωθεί αναλόγως.

 

5. Ανταλλαγές

Προσφέρουμε τη δυνατότητα ανταλλαγής οποιωνδήποτε προϊόντων αγοράστηκαν online αποκλειστικά Εντός Καταστήματος.
Εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, μπορείτε να μας επισκεφθείτε στο κατάστημα και να βρείτε αυτό που σας ταιριάζει καλύτερα.
Το μόνο που χρειάζεστε είναι:

• Την απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς,
  
• Το σχετικό αγορασμένο προϊόν σε καλή κατάσταση (όπως περιγράφεται στην ενότητα 4 παραπάνω).

Παρακαλούμε σημειώστε ότι η αξία ανταλλαγής είναι ίση με την τιμή αγοράς που καταβλήθηκε για το προϊόν κατά τον χρόνο της παραγγελίας, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής και τυχόν προωθητικών εκπτώσεων που εφαρμόστηκαν.
Οι ανταλλαγές υπόκεινται στους ίδιους όρους σχετικά με την επιλεξιμότητα επιστροφής και την κατάσταση των προϊόντων όπως ορίζονται στην ενότητα 4 παραπάνω.

 

6. Εξαιρέσεις και μη επιστρεφόμενα είδη

• Δωροκάρτες.

 

7. Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα

Λαμβάνουμε μεγάλη μέριμνα ώστε όλοι οι σκελετοί και τα γυαλιά ηλίου να παραδίδονται σε άριστη κατάσταση. Εάν πιστεύετε ότι το προϊόν σας είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή δεν είναι όπως περιγράφεται, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@istyleoptical.com το συντομότερο δυνατό, με τον αριθμό παραγγελίας σας και καθαρές φωτογραφίες του προβλήματος.

Εάν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο

Εάν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, παρακαλούμε ενημερώστε μας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Μόλις επιβεβαιωθεί το ζήτημα, θα κανονίσουμε κατάλληλη λύση και θα καλύψουμε τυχόν απαραίτητα έξοδα επιστροφής αποστολής.

Τι δεν καλύπτεται

Η νόμιμη εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από:

• Τυχαία ζημιά
  
• Ακατάλληλη χρήση ή χειρισμό
  
• Γρατζουνισμένους φακούς λόγω πρόσκρουσης ή πτώσης
  
• Κάμψη σκελετών λόγω πίεσης ή κακής χρήσης
  
• Έκθεση σε υπερβολική θερμότητα
  
• Φυσιολογική φθορά λόγω χρήσης

Ζημιές που προκύπτουν από κακή χρήση, εξωτερική πρόσκρουση ή χειρισμό πέραν της φυσιολογικής χρήσης δεν θεωρούνται κατασκευαστικό ελάττωμα.