Πολιτική αποστολής
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να προσφέρουμε αξιόπιστες υπηρεσίες παράδοσης σε Κύπρο και Ελλάδα μέσω
• BOX NOW Automatic Lockers.
Όλες οι αποστολές περιλαμβάνουν πληροφορίες παρακολούθησης (tracking).
Παρακαλούμε σημειώστε ότι η υποβολή μιας παραγγελίας δεν συνεπάγεται αυτόματα την αποδοχή της παραγγελίας. Οι παραγγελίες τελούν υπό την προϋπόθεση διαθεσιμότητας. Σε σπάνιες περιπτώσεις, ενδέχεται να υπάρχει επικάλυψη μεταξύ του ηλεκτρονικού αποθέματος και του φυσικού μας καταστήματος. Εάν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας, θα σας ενημερώσουμε μέσω email και θα σας προτείνουμε κατάλληλη λύση.
Θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email μόλις η παραγγελία σας γίνει αποδεκτή και τεθεί σε επεξεργασία. Θα ενημερωθείτε επίσης όταν η παραγγελία σας αποσταλεί και βρίσκεται καθ’ οδόν.
Αποστολές Εντός Κύπρου
Παράδοση μέσω BOX NOW CYPRUS LTD – Automatic Parcel Lockers (24/7 Collection)
- €2.99 για παραγγελίες κάτω των €100
- Δωρεάν για παραγγελίες €100 και άνω
Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: 1–3 εργάσιμες ημέρες
Αποστολές προς Ελλάδα
Παράδοση μέσω BOX NOW CYPRUS LTD – Automatic Parcel Lockers (24/7 Collection)
- €7.50 για παραγγελίες κάτω των €250
- Δωρεάν για παραγγελίες €250 και άνω
Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: 2–5 εργάσιμες ημέρες
Επεξεργασία Παραγγελιών
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται τις εργάσιμες ημέρες Δευτέρα–Σάββατο, εξαιρουμένων των δημόσιων αργιών, για παραδόσεις μέσω BOX NOW.
Για Παραδόσεις μέσω BOX NOW
1. Επιλογή Θυρίδας & Στοιχεία Επικοινωνίας
Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, πρέπει να επιλέξετε την προτιμώμενη τοποθεσία θυρίδας BOX NOW και να παρέχετε έγκυρο και ακριβή αριθμό κινητού τηλεφώνου και διεύθυνση email (όπου εφαρμόζεται).
Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διασφάλιση της ορθότητας των στοιχείων επικοινωνίας που παρέχετε. Λανθασμένες ή ελλιπείς πληροφορίες ενδέχεται να αποτρέψουν την επιτυχή παράδοση ή παραλαβή.
2. Ειδοποίηση Παράδοσης
Μόλις το δέμα σας τοποθετηθεί στην επιλεγμένη θυρίδα, θα λάβετε ειδοποίηση μέσω SMS και/ή μέσω email (εφόσον έχει δοθεί).
Η ειδοποίηση θα περιλαμβάνει:
• Την τοποθεσία της επιλεγμένης θυρίδας,
• Οδηγίες παραλαβής,
• Την προθεσμία παραλαβής, και
• Έναν μοναδικό, Προσωπικό Αριθμό Αναγνώρισης (PIN).
3. Διαδικασία Παραλαβής
Για να παραλάβετε το δέμα σας, πρέπει να μεταβείτε στην επιλεγμένη θυρίδα BOX NOW και να εισαγάγετε το μοναδικό PIN στη διεπαφή της θυρίδας.
Η εισαγωγή του σωστού PIN:
• Απελευθερώνει αυτόματα τη συγκεκριμένη θυρίδα και
• Συνιστά επιβεβαίωση παράδοσης.
4. Περίοδος Φύλαξης & Μη Παραλαβή
Το δέμα σας θα παραμείνει διαθέσιμο στην επιλεγμένη θυρίδα για ελάχιστο διάστημα σαράντα οκτώ (48) ωρών.
Μπορείτε να ζητήσετε παράταση είκοσι τεσσάρων (24) ωρών μέσω της πλατφόρμας BOX NOW, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Εάν δεν παραλάβετε το δέμα σας εντός του επιτρεπόμενου χρονικού διαστήματος:
• Μπορεί να αφαιρεθεί από τη θυρίδα,
• Να μεταφερθεί στις εγκαταστάσεις της BOX NOW, και/ή
• Να επιστραφεί σε εμάς.
5. Παρακολούθηση
Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της αποστολής σας οποιαδήποτε στιγμή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο παρακολούθησης που παρέχεται στην ειδοποίηση παράδοσης.
Χαμένα ή Αγνοούμενα Δέματα
Εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης υποδεικνύουν ότι ένα δέμα έχει παραδοθεί αλλά δεν το έχετε παραλάβει, πρέπει να μας ειδοποιήσετε εντός 24 ωρών.
Θα σας βοηθήσουμε να ανοίξουμε έρευνα με την εταιρεία ταχυμεταφορών. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η επίλυση τέτοιων περιπτώσεων εξαρτάται από τη διαδικασία έρευνας του μεταφορέα και την επιβεβαίωση της παράδοσης.
Παραμένουμε υπεύθυνοι για τα προϊόντα έως ότου η παράδοση ολοκληρωθεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.
Καθυστερήσεις Αποστολής
Οι αναφερόμενοι χρόνοι παράδοσης είναι μόνο εκτιμήσεις και ξεκινούν από την ημερομηνία αποστολής, όχι από την ημερομηνία καταχώρησης της παραγγελίας.
Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη παράδοση, δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από περιστάσεις πέραν του ελέγχου μας, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, καθυστερήσεων μεταφορέα, δημόσιων αργιών, ακραίων καιρικών συνθηκών, απεργιών, τελωνειακών διαδικασιών (όπου εφαρμόζεται) ή λανθασμένων στοιχείων αποστολής που παρέχονται από τον πελάτη.
Τέτοιες καθυστερήσεις δεν αποτελούν λόγο ακύρωσης ή αποζημίωσης, εκτός εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.
Σημαντικές Σημειώσεις
- Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία αποστολής σας είναι ακριβή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς για την αποφυγή καθυστερήσεων.
- Δεν φέρουμε ευθύνη για προβλήματα παράδοσης που προκύπτουν από λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία διεύθυνσης που παρέχονται από τον πελάτη.
- Απομακρυσμένοι Προορισμοί: Ορισμένες απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται να απαιτούν επιπλέον χρόνο παράδοσης.
- Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό ώστε να επιλύσουμε το ζήτημα σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών μας.